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Política de Devolución

Política de Devolución

En MaxiKiosco Alicia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

Devoluciones por Producto Defectuoso

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto esté defectuoso de origen.

  • Para iniciar el proceso de devolución, es necesario que el cliente notifique el problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

  • Se debe proporcionar prueba del defecto (fotografías o videos claros) junto con el comprobante de compra.

No Se Aceptan Intercambios

  • Lamentablemente, no ofrecemos la opción de intercambio de productos.

Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

  • Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de proceder con el reembolso.

Proceso de Reembolso

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

  • Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el método de pago y la institución financiera.

  • En ciertos casos, especialmente cuando el paquete deba ser retirado de una sucursal logística, podrá requerirse el envío de una imagen del DNI del titular (frente y dorso) como requisito previo para gestionar el reembolso.

Devolución del Costo de Envío

  • Solo se reembolsará el costo del envío en caso de que la logística no complete el recorrido.

  • Si el paquete llega a destino pero no es recepcionado por el cliente, no se reembolsará el importe del envío.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos.

  • Alimentos abiertos.

  • Artículos de higiene personal ya utilizados.

Contacto

Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Nota Importante

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Por favor, revise esta sección regularmente para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.